Dr. Felix Lux Ortopedik Yatak, Ergonomik Yatak, Sünger Yatak

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI 1. KARGO FİRMALARI PTT Kargo ile güvenli teslimat Türkiye geneline kargo hizmeti mevcuttur Kargo takip numarası SMS ile bildirilir 2. TESLİMAT SÜRELERİ İstanbul içi: 1-2 iş günü Türkiye geneli: 2-5 iş günü Adalar ve uzak bölgeler: 3-7 iş günü Özel üretim ürünler: 7-14 iş günü 3. KARGO ÜCRETLERİ 500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti 29,90 TL Büyük boy yatak ve baza ürünlerinde özel kargo ücreti uygulanır Adalar ve uzak bölgelere ek kargo ücreti alınabilir 4. TESLİMAT BİLGİLERİ Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz Teslim sırasında kimlik kontrolü yapılabilir Alıcının bulunmaması durumunda kargo şubeye teslim edilir Kargo şubede 10 gün bekletilir, sonrasında iade edilir 5. ÖZEL TESLİMAT HİZMETLERİ Yatak ve baza ürünleri için montaj hizmeti (ek ücretli) Randevulu teslimat hizmeti büyük şehirlerde mevcuttur Eski yatak alma hizmeti (ek ücretli) 6. HASAR VE EKSİK TESLİMAT Kargo teslim alırken paketi kontrol ediniz Hasarlı paketleri teslim almayınız Hasar durumunda derhal 0XXX XXX XX XX numarasını arayınız Eksik teslimat durumunda 24 saat içinde bildirim yapınız 7. KARGO TAKİBİ Sipariş onaylandıktan sonra kargo takip numarası gönderilir www.ptt.gov.tr adresinden kargo durumunu takip edebilirsiniz SMS ile teslimat bilgilendirmesi yapılır 8. TESLİMAT ALAMAMA DURUMU Kargo 3 kez adresinize gider Teslim alınmayan kargolar şubeye bırakılır 10 gün sonra kargo iade edilir ve kargo ücreti müşteriden tahsil edilir 9. ADRES DEĞİŞİKLİĞİ Kargo çıktıktan sonra adres değişikliği mümkün değildir Acil durumlarda kargo firması ile iletişime geçilir 10. İLETİŞİM Kargo ile ilgili sorularınız için: E-posta: info@berayatak.com Telefon: 0XXX XXX XX XX WhatsApp: 0XXX XXX XX XX 11. ÖZEL DURUMLAR Pandemi dönemlerinde temassız teslimat uygulanabilir Hava koşulları nedeniyle gecikmeler yaşanabilir Resmi tatil günlerinde kargo hizmeti verilmez

1. İADE SÜRESİ Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre, Türk Tüketici Koruma Kanunu'na uygun olarak belirlenmiştir. 2. İADE KOŞULLARI Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır Yatak ve yatak aksesuarları hijyen nedeniyle açılmış ise iade kabul edilmez Özel sipariş üzerine üretilen ürünler iade edilemez İade faturası ile birlikte gönderilmelidir 3. İADE SÜRECİ İade talebinizi info@berayatak.com adresine veya 0XXX XXX XX XX numaralı telefondan bildiriniz İade onayı aldıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese gönderiniz: Bera Yatak [Mağaza Adresiniz] Türkiye 4. İADE KARGO ÜCRETİ Ürün kusurlu ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır Müşteri memnuniyetsizliği durumunda kargo ücreti müşteriye aittir 5. PARA İADESİ İade ürün kontrolünden geçtikten sonra 10 iş günü içerisinde para iadesi yapılır Para iadesi, ödeme yaptığınız kartınıza veya hesabınıza yapılır Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde banka hesap bilgileriniz talep edilir 6. DEĞİŞİM Beden/renk değişimi için önce iade, sonra yeni sipariş işlemi yapılmalıdır Stokta bulunan ürünler için değişim imkanı mevcuttur 7. İLETİŞİM İade sürecinizle ilgili sorularınız için: E-posta: info@berayatak.com Telefon: 0XXX XXX XX XX Adres: [Mağaza Adresiniz], Türkiye 8. YASAL HAKLAR Bu politika, Türk Tüketici Koruma Kanunu kapsamındaki haklarınızı kısıtlamaz. Tüketici haklarınız saklıdır.