Cayma Hakkı ve İade

CAYMA HAKKI VE İADE – DEĞİŞİM KOŞULLARI
Bera Yatak tarafından işletilen Bera Yatak üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, tüketiciler aşağıdaki şartlar dâhilinde cayma hakkını kullanabilir.

1. Cayma Hakkı Süresi
Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın aldığı ürün(ler)in kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

Süresi içinde Bera Yatak’a e-posta veya telefon yoluyla yazılı bildirim yapılmalıdır.

Aşağıdaki belgeler, cayma bildirimi ile birlikte Bera Yatak’a ulaştırılmalıdır:

İade edilecek ürün(ler),

Ürün(ler)e ait orijinal fatura,

Kargo teslim tutanağı (varsa).

3. İade Süreci ve Ödemeler
Cayma bildiriminin ve ilgili belgelerin ulaşmasından sonra, ürün bedeli 10 (on) gün içinde Alıcı’ya masraf yüklenmeksizin iade edilir.

Ürün(ler)in fiziksel olarak geri alınması ise en geç 20 (yirmi) gün içinde gerçekleştirilir.

İade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

Ürünün değerinin azalması veya iadesinin imkânsız hale gelmesi, tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa; değer kaybı tüketici tarafından karşılanır.

4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,

Gıda maddeleri, içecekler, tek seferde kullanılan ürünler,

Kolay bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

Yazılım, program, CD, DVD gibi kopyalanabilir dijital ürünler,

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan (iç giyim, mayo, kozmetik gibi) ürünler, ambalajı açılmış ve kullanılmış ise.

🔹 Not: Kozmetik ürünlerde cayma hakkı, yalnızca ambalajın açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla geçerlidir.

5. İade Şartları
Tüm ürünler, orijinal ambalajı ve kutusu ile iade edilmelidir.

İade adresi:

İade işlemleri, ürünü teslim alan kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.

Teslimat hizmeti ücretli bir hizmet olduğundan, iade durumunda teslimat bedeli iade edilmemektedir.

6. 14 Günü Aşan Durumlarda
Yasal süreç gereği 14 gün sonrası yapılan iade veya değişim işlemleri, yalnızca yetkili servis raporu ile geçerli olacaktır.

Yetkili servis belgesi olmadan yapılan başvurular, cayma hakkı kapsamında değerlendirilemez.

Saygılarımızla,
Bera Yatak
https://berayatak.com